【退款及退单相关说明】
因平台原因,自 1 月 28 日 15:00 起,微店后台暂时无法通过自动或人工方式进行退单审核。目前相关问题正在全力协调处理中,现已开放线上退单登记表单。
本次登记范围包括:全部现货商品退单订单及预售撕拉片退单订单。退单登记表单填写截止时间为 2 月 1 日 00:00,请在截止前完成提交。
已成功提交登记的订单,将在 7–10 个工作日内 按原支付路径完成退款,请耐心等待。
另请注意:
收货地址修改功能不受本次退单影响;
非预售商品如需通过人工客服修改收货地址,请于 1 月 31 日 22:00 前 提供订单号及新的收货地址;
所有人工修改地址操作将于 1 月 31 日 24:00 截止,逾期将无法处理。
由此带来的不便我们深表歉意,感谢大家的理解与配合。
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发布于 上海
