我的天呐‼️#24斤黄金忘火车上了#，一个黑色行李箱被遗忘在高铁铺位下，里面竟是整整12公斤、价值近2000万元的黄金饰品，珠宝公司新员工这“手滑”代价可真不小！

万幸的是，这个故事有个高效且温暖的结局，列车长在发现异常沉重的箱子后，系统秒级匹配到失主寻物工单。

面对失主“走公安流程会耽误布展”的焦急，列车长没有刻板执行，而是创新采用 “视频连线公司负责人+乘警现场见证” 的方式核对，仅用1小时就在站台完成交接。

点赞铁路“智慧服务”与“人性化温度”的完美结合！

⭐️· 流程高效：从发现到归还仅1小时，12306系统精准匹配功不可没。

⭐️· 执行灵活：在确保安全（乘警在场、全程录像）的前提下，用视频核验替代传统流程，解了企业布展的燃眉之急。

⭐️· 专业担当：列车长称这是“从业20多年捡到的最贵重的东西”，处理过程沉着规范，展现了极高的职业素养。

春节将至，出行匆忙，此事也给所有急于归家的人提了个醒：务必看管好随身行李，下车前多看一眼座位和行李架。

万一真的遗落物品，别着急，可立即通12306APP“遗失物品查找”功能或拨打12306电话登记，咱铁路部门有一套成熟的协助寻回机制。

这次“黄金大劫案”虚惊一场，结局却十分暖心，为严谨又灵活的铁路工作人员点赞👍

#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXqROyTM