最近刷到一个帖子，一位无畏契约的玩家，把自己的账号借给朋友玩，因为朋友开挂导致账号被封了，他去找客服的时候，查了“网上的攻略，一直喊自杀腾讯就会给我转人工”，然后接通人工后，客服担心他的安全报了警，然后这位玩家真的接到了警方的电话，被教育了一通。

我看得挺感慨的，因为在此之前，我就听我们客服的同事讲过类似的故事。前段时间，鸿蒙微信开始逐渐放量朋友圈发送实况图的功能时，有一位用户也发了这样的“攻略”，以声称“自杀”来最快速度接通人工，然后要求甚至威胁客服同事开通功能。

这个“攻略”猛烈到啥程度？在非常短的时间里，有超过1000起效仿的客诉。我和发攻略的用户私信说了下情况，好在他也算通情达理，很快帮忙隐藏了原帖，我们客服同学也只好在回复里更加明确地说，“人工客服无法为您单独开启实况功能，请您耐心等待，感谢您的理解。”

还是再解释下，如封号等问题，如帖子里所说，客服同学是没办法直接解封的，会转达复核，但绝大部分故事讲得很冲突、很精彩，比如“我啥都没干，就被封了”，十有八九和实际是有出入的。

有些功能为啥逐步放量？因为这是软件开发里一种通行的做法，从小的用户池逐步到大的用户池，直至全量用户，过程中可以把可能出现的问题控制在一定范围内，保证软件质量。这里的放量会遵循一定的开发规则，也不是客服同学能手动控制的。

最后，也是最重要的：

不要发布、传播、效仿任何通过威胁生命的所谓“攻略”找客服的方法。
不要发布、传播、效仿任何通过威胁生命的所谓“攻略”找客服的方法。
不要发布、传播、效仿任何通过威胁生命的所谓“攻略”找客服的方法。

应急资源有限，永远给“万一”留个希望 [祈祷] [祈祷][祈祷]