因为老罗一句吐槽，西贝现在麻烦不断。作为消费者，老罗在西贝吃了顿饭，吃完觉得不满意，他当然有吐槽的权利。结果西贝老板贾国龙不干了，扬言还要起诉老罗。至于他要起诉的理由，那就是西贝没有一道预制菜，可老罗说他在西贝吃的全是预制菜。接着西贝搞了自杀式公关，不公关还好，西贝一番折腾下来，公众看到了西贝的老底。原来贾国龙纠结在文字上了，公众眼里的预制菜和他嘴里说的预制菜压根就不是一回事。问题是公众的理解和老罗的理解一致，但贾国龙没办法说服公众接受他的观点。贾国龙解释越多，公众越认为他说话不实诚。接着公众用脚投票了，西贝的营业额锐减，没办法，西贝只能关店应对危机。假如西贝就此一蹶不振，西贝的这次危机公关完全可以写入MBA教学案例库，用以警示以后的企业经营者。
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