#新乡高新区# 党建赋能政务服务 新乡高新区点亮群众“安居梦”

1月27日，新乡高新区某老旧小区不动产登记工作正式启动，标志着辖区又一“登记难”问题取得实质性突破。为确保工作平稳有序，高新区政务服务和大数据管理局、自然资源规划建设局、新乡市税务局第二税务分局依托“党建+政务服务”工作机制，组织不动产登记、税费等窗口党员和业务骨干成立志愿服务队，将便民窗口“搬”到群众家门口，用高效、暖心的服务点亮群众“安居梦”。

聚焦堵点，精准服务提前介入。该小区不动产登记涉及户数多、情况复杂。为化解可能出现的办事大厅人流聚集、因材料不全反复跑腿等问题，区政务服务中心主动转变工作思路，变“坐等来办”为“主动去办”，深入小区开展摸底，并组织窗口工作人员提前梳理相关业务常见问题和材料清单，通过现场集中服务，实现“政策讲透、疑问答清、填报教会”，切实将“服务前置”落到实处。

集中辅导，现场解决“急难愁盼”。志愿服务队在小区内设立咨询辅导点，发放简明指南、张贴清晰清单、开展政策宣讲、提供一对一填报辅导，为群众进行全方位解答。重点围绕办理条件、核心材料、税费计算及特殊情形处理等关键问题耐心讲解，现场指导部分群众预填表格，有效缓解群众焦虑，明确办理路径。

闭环管理，确保服务持续在线。区政务服务中心确保渠道畅通、专人对接，协同小区负责人引导群众预约错峰办理，依据预约情况动态调配窗口资源、妥善安排后续业务，形成“现场指导-预约分流-有序办理”的服务闭环，切实提升办理效率与群众满意度。

本次活动是高新区“党建+政务服务”模式的又一次生动实践。下一步，高新区政务服务和大数据管理局将持续丰富活动载体，创新服务模式，为持续优化营商环境，提升政务服务水平注入强劲动力。