我这个周末还跑去听老板的AI课（本篇没有广告），得到app编辑老师送的票，老板去听如何利用AI帮助公司，我去听听他们要怎么用AI管理我们。
因为不是一直都说资本家用AI监视员工吗。我来看看你们在密谋什么。
引发我很多思考，2500字聊一聊。
有一场，算是个好案例，主讲是某个大家都听过的家纺品牌管理层。
主题是他们用AI检查店员的仪容仪表。
这个品牌价格中偏上吧，所以强调员工要妆容得体，衣着得体。
因为老板认为，现在都去网上买了，网上便宜。
如果还能来线下，说明对生活品质有追求。
那必须通过门店的良好装修，柜姐的良好形象来体现品牌的高端感。
所以他们会制定仪容规范。
比如不可以敞开领口、柜姐高跟鞋不能过高、手腕不能放大金镯、不能佩戴耳环（可以有耳钉）、眼妆不能放亮片，但依然要有淡妆这些。
但是全国上百家门店，员工根本不服。
照样敞着领子，不化妆这些。
他们现在的做法是，每天员工上班前，拍一张照片，发给AI，AI自动对比十几条标准。
通过后标注对勾✅。
没了。
管理者认为这招非常好，解决了3个问题:
1. 提高效率；
2. 降低了员工被管理的抗拒心理（想不到吧）；
3. 提升了督导员（检查妆容的人）幸福感。
提高效率不用说。
因为原本要雇很多督导员，还有“秘密访客”，挨家店跑，检查店面陈列、员工服装这些。
督导员是跑不过来的，覆盖有限。
但也不能雇太多督导员，成本太高。
现在一张照片搞定，每次AI判定的成本是4分钱。
而且原先督导员要填写Excel表，从督导开始到总部得到报表，可能3天过去了。
现在上班后10秒，表格自动生成了。
能减少被管理员工的抗性，令我非常惊诧。
因为正常来讲，资本家让我每天上传一张全身照，本质是在用AI监视我。
员工能接受这种监视吗？
主讲人说有两点：
a. 不能制定过高标准，做好大概就行
说内部制定标准时曾经讨论，制定多严格的标准。
有高管认为，以前管得松是因为没有AI，现在有AI了，我们就按照最严的来。
但最终讨论认为，什么都管起来，一方面AI就太复杂了，不好开发；
另一方面，管太严，员工是会反抗的，优秀销售流失怎么办？
所以用AI提效，不能盲目制定高标准，只需要做到基本功能就行了。
能看出来大致化了妆，就比不化好，不用真去查有没有亮片。
当然AI有局限，比如不让戴手镯，员工拍照的时候摘了，等拍完照戴上行不行呢？
主讲人认为不宜太细。
可以允许员工耍一点滑。
AI是帮助守住底线的，不应该用来提升上限。
b. 关键是用了AI，把人治改成制度管理了
一切有人管理的地方，都有人情。
有人情，就有松有紧。
员工不服管，很多时候不完全是反对仪容管理，而是管理不公正。
举个例子：有个姐，督导发现她带了个镯子，说不能戴。
姐说镯子是从庙里求来的，能保护她小孩高考。
督导敢不敢管？
你管了，小孩没考上，你如何面对这位姐。
你没管，姐请你喝了杯奶茶，你们成了好朋友。
别的员工看有松有紧，自己也不会尊重这套标准。
当下次打了低分，他们不会认为是自己没有做到标准，而是认为自己没有和督导搞好关系。
或者没有找到孩子高考这种理由。
人给员工打了低分，他们不服，觉得督导针对自己。
想不就是没给你喝奶茶吗？
AI打了低分，员工反而没那么有抗性。
比起督导的打分，员工反而更信任AI。
以及，一些督导的工作也轻松了。
督导的工作减少了抗性。
有督导表示：原先我的工作很负面，就是给人挑毛病。
去了店里说这个不行那个不对，大家对她意见很大。
她自己也觉得自己是个被讨厌的人。
有了AI，她去店里看一下AI表格，没问题了，就可以重点研究陈设。
不用填写Excel表格了，有的督导开始搞起了一些活动。
指导店员提升接待客户体验。
这个督导发展也更好了。
所以目前看下来，这个案例是多方共赢。
所以这是个优质案例。
但，其中还是能看到一些隐忧，我们劳动者也得预料到，AI对我们工作环境和方法一定会产生很大影响：
1. 要敢于反抗公司不合理规定，用脚投票
案例中管理层不敢采取过于严苛的AI标准来管理，他们也害怕员工有抗性。
他们也害怕优秀的员工跑了。
不要总觉得资方不怕，无论是软性反抗，还是硬性辞职，还是上网披露，他们怕。
所以要敢于反抗。
2. 要选择企业文化正常的公司
我这个案例的企业，是能接受员工小小摸鱼的，但肯定有企业不正常，不能接受，那就是企业文化有问题的公司。
AI大大减少了劣质公司的监控员工成本。
前面说了，案例公司不管员工面妆有没有亮片，部分因为现在AI能力有限。
等以后AI进步了，总有公司查亮片的。
AI对劳动者的侵害主要在公司文化，好的公司用AI能增进效率，差的公司只会给员工找事儿。
现在就可以评估自己公司的企业文化，猜想这种工具便宜了以后，自己公司会怎么对自己。
做好预期。
3. 提高劳动技能，低端岗位肯定要被替代
里面说的那个更赚钱的督导，自己节约了大量时间，就可以去门店搞提升活动了。
她能赚钱，是因为她真的懂如何提升销售。
普通督导每天查仪容，写表格，虽然麻烦，虽然工作很被讨厌，但这毕竟是个工作。
如果不能向高价值攀升，就容易被取代。
4. AI时代一定会到来，不加入AI也会被卷死，还是得进入主动拥抱AI的公司
比如，案例这家公司用好了AI，效果不错，它家就节约成本，就能要么降价让利消费者；
要么产生利润，回报投资人，获得更多投资。走向正向循环。
不用的公司，就会被他们卷到。
这些公司要么要上更狠的监督标准，要么要让督导一天跑更多的店，晚上做更多的表。
用这种低端卷法，最后在这些公司的劳动者才是被卷的。
5. 有技术的劳动者可以抵抗，但很多人无法抵抗，需要呼吁从社会制度上限制企业使用AI监控
前面说了，这家企业不敢查太狠，怕员工跑了。
但越是缺乏劳动技能的群体，越不敢跑。
比如这几天新闻里被戴上定位手环监控位置的环卫工人。
我们需要发挥社会监督，保护他们。
还有，更弱势的群体，无法选择跑路。
比如学生。
劳动者对公司不满可以跳槽，但学生难以转学退学。
如果学校硬要以高考为导向，用高级AI管理学生，对学生身心发展有大影响。
这种技术用了就是纯内卷。
和企业不一样，企业用了真能降低成本，但高考录取名额是一定的。
学校用了只是来把其他学校的学生挤出去。
就应该谁也不能用。
所以同样要为他们发声。
没了！其实还听了别的内容，写不下了。
我们下期再见！
