下班路上，泰国同事说，我早上在你们中国刚进军欧洲的电商平台上买了东西，大晚上送到了，不敢相信。我一直知道中国供应链的效率很高，但我很好奇怎么在欧洲这种地方复制。

我问，送货的服务员是荷兰本地人吗？

他说，是，荷兰白人，晚上十点了还在工作哦，我第一次见。

我说，那就是公司多花钱付加班费，宁愿多花钱也要保证你的服务体验。

他笑笑说，所以我可以理解为，对中国公司来说，客户更早更快收到货就意味着更好的服务体验了是吗？

我察觉到了他这个问题的意思。我说，对于在中国长期生活的人，是的，一切都要更快，越来越快，不够快就会在竞争中被更快的淘汰，智能化，数字化，这是我们感知进步的方式。当然在欧洲，所谓的“低效率”社会会改变你大脑运作的习惯，很多通知和文件都要等一封纸质信塞到信箱，甚至可能中间还寄丢了，但人们反而会形成一种“但这也没什么啊”的低期待稳态，多等几天也没有影响，寄丢了就大不了再寄一封。我花了很长时间去适应这种社会模式，所以现在我也变得无法理解这种“我早上下单，晚上就要到货”的需求，在高效率的社会里生活并不等于快乐。

他眨了一下眼睛说，你说的都对，但如果不是这样，中国也不会有今天。我们就下车告别了。