#罗永浩回应西贝闭店#
自媒体时代，口碑和客户好感度的确对企业和品牌都是很重要的。
西贝本不至于此，任何品牌都会遇到一些负面评价，但区别在于如何公关回应：顾客想要态度或者共情，不是要听自证和被教育。
发布于 广东
涓子VJ
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