#新书推荐# 《沟通：终身原则》（第八版）：沟通是人际关系的起点；无沟通，不维系。掌握沟通的基本原则和技巧，受用终生。
[美]史蒂文·A. 毕比，苏珊·J. 毕比，戴安娜·K. 艾薇 著；林闻正，尉兆梁 译

“我们关系很好，从未吵过架”，这真的好吗？

冲突是关系中一个正常的、不可避免的因素。

改善关系的最好方法之一是了解冲突——它如何发挥作用；关系中的每个人如何接近、处理和回应冲突；当冲突出现时我们如何更好地处理冲突。

当有人说“我们相处得很好，我们是天生一对，因为我们从未吵过架”，这是令人惊讶的（和令人不安的）。

虽然我们不主张把与伴侣的争吵视为一种实验，但我们确实认为，当你不知道她或他如何处理冲突时，对一个人的承诺是令人担忧的。

如果你的伴侣或密友喜欢尖叫，而你喜欢在无声的抗议中回避冲突，你们的关系将走向非常艰难的境地。

保持对自己情绪的控制，

但不允许自己被欺负或低估，同时也考虑接收者的权利。

对冲突采取自主性方法对我们自己和与我们交往的人来说都是最好的。

重要的是要坚持自己的观点，向能够最有效地纠正或解决问题的人表达你对问题的看法，而不是向无辜的旁观者或第三方发泄。

果断地沟通意味着你以直接和坚定的方式解释你的担忧或导致分歧的原因，保持对自己情绪的控制，但不允许自己被欺负或低估，同时也考虑接收者的权利。

对于和你的朋友发生的争执，一个坚定的反应可能是这样的：“嘿，上周末我们应该见面的，但你没有打电话。发生了什么事？”

在这个回应中，你表达了你对情况的看法，但也在询问对方的看法。如果你以这种方式进行沟通，而不是消极地或咄咄逼人地，你就更有可能以一种积极的办法解决冲突。