顺丰真是够够的,今天又把我的东西送到隔壁小区。
给快递员打电话,又是那一套,都怪系统!派单又派错了。都怪派单的人!也不好好检查检查。狂骂一顿同事,然后信誓旦旦说,我现在就去给你拿回来,十分钟就能放你家门口。
过了二十五分钟,我打开门,空空如也。跟上次一模一样!
懒得废话,平台上点了投诉。
五分钟后,快递员火急火燎来电:我刚才上门来着,人家给收走了,我给人家打电话,他们上班去了,要下午三四点才能回来。。。
我说那我买的生鲜怎么办,就这样放在人家家吗。快递员说,等他们回来再说吧。
这态度我已经有点生气了。过一会快递员头头给我打电话,又说,等会系统客服回访,你能不能说已经收到了。因为客诉的罚款是很重的。
我说为什么啊,我又没有做错。你们快递员送生鲜从来不打电话联系,送错了态度还不好,每次都花很多的精力扯皮。现在送到人家家里的这件都不知道拆了没有,放到下午三四点也不知道新不新鲜了。你呢,好像觉得下午补送就已经够意思了,连安抚我都懒得安抚,上来就叫我跟客服撒谎。。。
他说,那如果变质了我赔你两倍钱行不行。
我更生气了,我又不是为了赚你们的钱。
他嗫嚅了一会,说,那下午客服打回访电话,你能不能不接。
我提高嗓门,你们先把自己的事做好再来要求我行不行?你哪怕让快递员加我个微信,下次送生鲜时发个微信通知呢?这不过分吧?还有你们老送错地址,能不能想想是什么问题,多检查检查?
我说,你们那个快递员真的一点职业精神都没有,缺乏责任感,送错了东西还在那东拉西扯,讲话也讲不清楚。每次送错生鲜,她比我嗓门还大,好像是我做错事。
他说,男的女的。
我说,你自己看快递单,上面都有,不用问我。
他说对不起对不起,我们以后一定加强培训。。。。
我说行吧,这次咱们先私了,我就跟客服说收到了。但是下次不能再这样了。
他语气马上明亮起来,满口感谢。。。
哎。。。
发布于 上海
