@中国消费者协会 @消费者报道
您好，手游@萤火夜话官方 在最新活动中，对角色部件的呈现方式未进行准确告知，涉嫌虚假宣传，侵犯了消费者的知情权与公平交易权，详情如下：

在2026.1.6开始的活动“瑞雪生辰宴”中，手游@萤火夜话官方 曾多次宣传【大家都会有新衣服】（p1），【老朋友会齐聚一堂】（p2），暗示历代主角均将以新衣造型参与活动，以吸引玩家进行兑换。

但活动开始后，实际仅部分角色有完整可兑换的新衣装扮（见p3），而【李逢泽、杜言她】两位主角则不仅【没有新衣】，甚至【并非独立的可兑换角色部件】，仅在另一【背景部件】中出现，且被【严重遮挡】（见p4），无法作为独立角色装扮使用。

在消费者质疑后，@萤火夜话官方 回应称将新增李逢泽、杜言她服饰（见P5），但在1.13更新之后，玩家发现@萤火夜话官方 仅更新了部分角色服饰，而李逢泽、杜言她仍是遭到严重遮挡、比例严重缩水、无法作为独立角色装扮使用的背景部件（P6）

我们质疑@萤火夜话官方 此举可能违背了消费者知情权、公平交易权的相关解释，详情如下：

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉其使用的服务的真实情况的权利，即，该游戏玩家有权知道“瑞雪生辰宴”活动兑换的完整真实情况。

而@萤火夜话官方 未以明确方式告知“部分主角没有可兑换的角色装扮”，导致消费者基于通常理解预先产生兑换决策。

在消费者质疑后，@萤火夜话官方 仍以哄骗形式称“会更新逢她服饰”，误导玩家以为逢她会有独立角色装扮，却绝口不提他们仍以受严重遮挡的背景部件形式出现。

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条，消费者享有公平交易的权利，包括服务内容的公平性。

@萤火夜话官方 宣传营造了“所有主角装扮”均可平等兑换的总体印象，并未以任何显著方式告知只针对部分主角开放。而实际提供的服务在价值、功能或体验上存在显著差异（如逢她角色仅为背景部件且被遮挡），可能构成对消费者公平交易权的侵害。

消费者付出了相同的游戏资源，却获得了价值、功能完全不对等的服务。

请求消协对该游戏官方的上述行为进行调查，并要求官方采取补救措施，如：为已兑换该“背景部件”的玩家提供等价值的补偿（如返还消耗的资源）。并在未来的活动中，对服务内容进行真实、全面、清晰的说明，杜绝类似行为。