#接诉即办#【“密云区城管委及时妥善回收旧国旗，展现政府部门为人民服务的良好形象！”】
市民通过“北京12345”微信公众号反映，自己是密云区一家企业，由于公司近年来已经替换了几十面褪色的国旗，希望告知国旗回收流程。密云区接诉后，经区城市管理委核实，按照《北京市国旗升挂使用管理规定》关于对破损、污损、褪色或者不合规格国旗的收回工作相关要求，区城管委积极履行国旗回收职能，主动接收破损、污损、褪色或者不合规格国旗。目前，市民已将褪色的国旗移交至区城管委，区城管委也按要求移送至市城市管理委规定场所进行集中处理。近日，市民再次留言：“我反映公司有几十面褪色国旗，担心因处置不当可能影响国家庄严，希望告知回收途径问题。次日，我便接到密云区城管委工作人员来电。在沟通过程中，工作人员态度热情、解释专业，不仅清晰说明了国旗回收的政策规范，还告知了悬挂时的注意事项，主动了解我们对于旧国旗处理的实际需求，最终妥善回收了这批褪色国旗。从反映问题到解决问题只用了2天时间，这种‘接诉即办、马上就办’的工作作风，‘主动服务、专业高效’的办事态度，充分展现了政府部门为人民服务的良好形象！”