【#1.6万元戴尔翻新电脑开机即故障#】#1.6万元戴尔翻新机因激活退款被拒#近日，上海消费者王先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，其在戴尔官方翻新机商城购买的官方翻新机开机即现故障，他于次日便致电客服提出退换货，但被拒绝。经过三个月的持续交涉，他至今还在等待退货。
王先生反映说，2025年9月22日，他花费16054元在戴尔外星人官方商城购买了一台外星人X16官方翻新机。9月24日收到货的第二天，他开机激活之后，发现电脑灯带存在故障，于是马上联系戴尔客服要求退货或者换货。戴尔客服宣称：已经激活开机的产品，不可以享受“七天无理由退货”政策。反复交涉后，王先生选择妥协，同意接受戴尔提出的上门维修服务。
然而，戴尔安排的工程师上门拆机检测时，发现电脑内部一根排线呈锯齿状断裂。王先生随后向戴尔客服反馈该情况，并要求对方出具此台电脑出厂的合格证明，对方口头表示机器是合格的，但始终没有给出相关证明。详情↓（央广网记者沈梅）http://t.cn/AXbibUnG