《唐山市12345政务服务便民热线条例》2026年1月1日起施行----河北新闻网讯（见习记者安洋）从唐山市政府新闻办12月29日召开的新闻发布会上获悉，《唐山市12345政务服务便民热线条例》将于2026年1月1日起施行。《唐山市12345政务服务便民热线条例》共六章五十一条，主要对12345热线遵循的原则、运行机制、工作职责、诉求受理办理、助企服务、平台建设、法律责任等作出了规定。
明确工作原则和运行机制。规定热线工作坚持以人民为中心，遵循党委领导、政府负责、部门联动、社会协同、公众参与、主动治理、科技支撑、法治保障的原则。明确各级人民政府和市、县级热线主管机关、工作机构以及承办单位的职责分工，实行统一受理、准确登记、分类处置、限时办理、重点督办、回访评价、办结归档的闭环工作运行机制。