血泪教训！新车没出院就故障，4S店竟用“话术”拖延，我的维权实录

朋友们，提车本应是喜悦，我却经历了一场噩梦。我在上汽大众品牌4S店购买的新车，连院子都没开出，抬头显示（HUD）就坏了。此时，车已上牌，钱款两清。

更令人心寒的是后续。4S店从销售到售后，开启了一套完整的“拖延话术”：

1️⃣ “我们需要向厂家反馈，您等消息。” —— 经典踢皮球开场。

2️⃣ “这个问题比较复杂，我们售后总监亲自跟您电话沟通。” —— 试图将问题拉入不留证据的口头扯皮。

3️⃣ “文字沟通有歧义，我们面谈吧。” —— 核心目的：避免留下书面承诺！

当我坚持要求针对“交付瑕疵”给出书面解决方案时，沟通彻底陷入“鬼打墙”，但绝不给出任何确定答复。

我的教训与提醒：

⚠️ 提车时，务必在院内完成所有功能检查！ 特别是HUD、屏幕、音响等电子设备。开出大门，责任认定难度飙升。

⚠️ 一切承诺，务必落在纸上！ 警惕任何拒绝书面沟通、只愿电话或面谈的销售。没有记录，等于没有承诺。

⚠️ 明确问题性质： 在提车当场发现的问题，是“交付瑕疵”，不是简单的“售后维修”。你有权要求退换或实质补偿，而非仅仅修好。

⚠️ 保留所有证据： 沟通尽量用微信文字，当场拍下视频，记录里程。这是你最重要的武器。

目前，我已向12345平台提交投诉。希望用我的亲身经历，给大家提个醒。买车是笔大支出，别让喜悦冲昏头脑，别被销售牵着鼻子走，全程录音录像，提车环节一定要“斤斤计较”，守住自己的底线。