机遇初探：国际组织任职之旅与跨文化初体验 / 宋洋
【按】 宋洋，1991年北京出生。2024年2月任世卫组织初级专业人员JPO。2014南方医科大学本科毕业，2017、2023获中国疾病预防控制中心硕、博士学位。2017在中国疾病预防控制中心工作。2022年参加世界卫生组织选拔，2024年2月赴任日内瓦。作为国际组织新人，她深刻体会到多元文化和国际化工作环境带来的冲击，从适应不同的工作方式到跨文化的沟通协作，处处都是挑战。本文分享她在国际组织工作的成长经历和感悟。

加入世卫组织的历程充满挑战与机遇，既是对专业能力的考验，更是适应多元文化工作环境的过程。面对跨文化沟通、语言障碍和全新的职场环境，新人常常感到不安和陌生，但挑战也带来了成长机会。

一、国际组织职位申请攻略：从信息获取到成功入职

回顾选拔过程，可以说是机遇、巧合和自身实力的完美结合。看到招聘通知前，对此就已有所了解，我的朋友是2020年外派的第一批赴任联合国开发计划署的JPO。通过她我了解JPO项目的基本信息。她出发时正值新冠疫情初期，我嘱咐她注意安全，也默默希望我也能有机会。我自幼热衷英语，去过多个国家，对国际文化与多元文明有着深刻的理解和浓厚的兴趣。然而，我从未在国外长期居住过。
2014年本科毕业后的暑假，我曾独自一人去欧洲旅行1个月。在日内瓦我专门看了世卫组织总部大楼。我觉得它象征着公共卫生领域的最高殿堂，但从未想到有一天自己也能成为其中的一员。幸运的是，我考取了中国公共卫生权威机构—中国疾病预防控制中心的硕士研究生。毕业后，顺利留在中心工作。新冠疫情期间，我参与了大量相关工作，积累了丰富的经验，得到了领导的认可。在此期间，我还攻读博士学位，这段疫情中坚持科研的经历让我深刻认识到：个人的成长与进步永无止境。当机会来临时，有足够的实力去抓住它是至关重要的。
有一天，单位发布关于国家卫健委选拔JPO的通知，要求年龄在32岁以下，距离我的生日仅剩半年，博士毕业还需1年，早1年不能报名，晚1年又超龄，可谓“天时地利人和”，我立刻报名。
国内面试我准备不多，心中只有一个信念：真诚面对每一个问题。因为心态放松，反而发挥得很好。被问到为何想加入国际组织时，我坦率地说，新冠疫情让我深刻体会到人生无常，更想抓住机会，做真正热爱的工作。也许这份真实和坚定打动了面试官。收到世卫组织的笔试和面试通知后，开始系统准备。对方提供了一份详细的面试指南，讲解了“胜任力面试”的基本结构和思路。我根据岗位描述中提到的几项关键胜任力，一一准备对应的经历和故事，用STARb结构进行整理和练习。面试分三个部分：技术、动机和胜任力。技术部分重点是了解岗位内容、上级背景及所在部门职责；动机部分则需真诚表达你的初衷和价值；胜任力部分虽难以预测具体题目，但提前准备典型故事能大大提升信心。面试时，我努力保持轻松而专业的状态，注意语气、表情、问候等细节，尽量展现出自信和从容。
回顾两次面试经历，我觉得无论准备多或少，最重要的始终是真诚和自我认同，准备好了就勇敢去表达。

（二）突破社交壁垒：“i人”在国际组织的适应之道
在国际组织适应多元文化环境和处理跨文化人际关系非常关键，这种与我在国内工作经历截然不同。我之前从未在国外长期居留或工作，首次驻外便直接进入联合国，对我来说是巨大挑战。我是性格相对内向的“i人”，更需要主动突破自我，锻炼社交能力构建人际网络。
初抵日内瓦3周内，我高效完成租房、开户、办卡等生活事务。此前国内科研疾控工作的封闭性，促使我在此主动拓展社交能力。
提升社交能力方面，3件事令我印象深刻。第一件事是到岗3个月后，我在生日那天举办小型派对，邀请几位认识不久的工作伙伴，增进彼此的关系。我精心筹备中式美食，并考虑多元饮食需求，包括素食等。受邀同事悉数身着红衣出席。这场派对拉近了我与同事的关系，更让我发现了自己以厨艺为媒介的社交优势，因此结识了更多国际友人。
第二件事发生在第一次参加世界卫生大会时。我们部门具体工作较少，我参与了与自身专业相关的边会，同时主动走访各个展台拓展人脉。我看到曾参与过的全球脊灰消除项目展台，便与工作人员展开交流，从技术细节延展至个人见解，相谈甚欢并互留联系方式。对方主动提出引荐中国疫苗研发领域的专家，令我备受鼓舞。会议结束后，我主动联系了这位工作人员，约定与他和专家见面时间。我和专家聊得非常开心，建立了人脉关系。这次成功的人际拓展让我意识到，社交并不只是性格外向者的强项，有效社交的关键在于主动迈出舒适区。在联合国体系中，资深人士往往更加友好，愿意提携后进。
第三件事发生在我主管组织的家庭聚餐。她邀请我们团队成员以及她的朋友，我是最年轻的一位，也是唯一非白人。现场不少都是联合国体系内的重要人物，开始我略感紧张。为打破沉默，我准备了自制中式饺子作为开胃菜。饺子成为当晚最受欢迎的菜品，也自然帮我开启了我的话题。从介绍食材开始，延展到文化、工作和个人经历，气氛也从拘谨逐渐变得轻松融洽。我保持了专业形象，也展现自信和亲和力。让我惊喜的是，我们的合作方—药品专利池（Medicines Patent Pool，MPP）首席执行官查尔斯·戈尔（Charles Gore）也在场。他曾入选《人物》杂志2024年度“全球公共卫生影响力人物100人”，我有幸被安排坐在他旁边，我们交流甚欢并建立了联系。2个月后，他来参加世界卫生组织的大流行预防、防范公约和应对文书政府间谈判机构会议，还主动邀请我共进午餐。这次经历让我体会到，真诚交流与充分准备常常能在意想不到的场合创造机会。

（三）跨文化语言沟通：建立专业自信的表达能力
语言是许多中国人在国际组织中面临的一大挑战，尤其是对缺乏国外长期生活经验的工作者来说。入职初期，我对自己的英语口语能力并不自信，尽管联合国对中国员工的外语要求并不苛刻。很多同事知道我是中国人后，通常都会惊讶地表示“你的英语很好”。
在这个环境中，我学会了如何平衡谦逊与自信。初入职场时，我选择多听多学，逐渐熟悉工作内容和团队氛围，重点熟悉世界卫生组织的专业术语，而不是急于表现自己。随着专业知识的积累，我开始在会议中更有把握地发表观点，并且在重要场合中有理有据地进行发言。我的沟通原则是：语言应当作为传递专业内容的工具，重在精准有效而非华丽炫技。
此外，在日常实践中，我坚持高强度英语输出训练——无论是工作讨论还是业余社交，我都会主动拓展交际圈，增加表达机会。我积极参加各类社交活动，与不同背景的同事们交流各类话题，这不仅帮助我拓展了视野，也提升了即兴表达能力。通过实际交流，我发现许多非母语者的英语水平未必优于自己，这极大增强了我的表达信心。我特别珍惜与英语母语者的交流机会，将其视为最佳的语言提升途径。
在主管的鼓励下，我参与了2025年2月世界卫生组织执行局会议的实时会议记录工作，这是对我专业英语理解和表达能力的一次重要锻炼，我也圆满完成了任务，标志着我的专业英语能力迈上了新台阶。经过1年多的工作，我感受到自己的专业英语能力有了明显的提升，能够更加自如地在会议和日常交流中使用英语。但我深知语言的进步是一个持续的过程，关键在于保持开放的心态，不怕出错，在实践中学以致用。作为技术人员，我认为最重要
的是在合适的时机和场合进行恰到好处的表达，不卑不亢，充满自信。与此同时，我也在坚持自学法语，逐步适应多语种环境下的工作要求。

（四）上下级协作艺术：忠诚执行与向上管理的平衡
在联合国这样的国际组织中，与主管建立高效的沟通机制至关重要。我的主管是一位温和外向、态度友好但公务繁忙的意大利人，频繁的差旅使其管理风格偏向“放养式”——这在赋予我充分工作自由的同时，也带来了目标模糊的困扰。为了解决这一问题，在工作的第三个月，我主动提出与她进行每周一对一会议，汇报我的工作进展和计划，她欣然同意。这些沟通不仅让我的工作方向更加明确，也增进了彼此的理解和信任。每次会议结束后，我总能感觉到更加愉快，并对未来的工作更加有信心。
这段经历让我领悟到职场沟通的真谛：保持真诚和直接。无论是工作困惑、项目进展还是专业疑虑，适时向主管寻求指导都至关重要。我认为了解主管“是一个什么样的人”非常关键，因为这是你在职场中最重要的关系之一。我的主管具备典型的意大利人性格，外向、真诚、乐观，个性张扬，同时非常友善，富有共情能力。她身上有一种“非常开放、很温暖”的氛围，这让我很有共鸣。虽然我是内向性格，但本质上我也是这种积极、重视情感联结的人，因此我们相处得很好。我有时不仅会与她分享工作情况，也会聊聊生活中的小事，偶尔还会开开玩笑，我们的关系既恪守专业，亦不乏轻松。但如果换作一位性格更严肃的主管，就不适合这样做了。所以我始终认为：摸透主管的性格特点，加以适应和“利用”，努力建立最好的关系，是职场沟通的核心。当然，这需要建立在对主管性格与工作风格的充分理解之上——掌握工作话题与私人话题的分寸，是维系良好上下级关系的关键。作为新人，我学会了如何有效争取指导和反馈，这为我在项目中更自如地发挥奠定了基础。
举个例子，我的科研能力和疾控背景较强，但对政策和市场并不熟悉。于是，我与主管讨论了未来工作中是否可以更多参与项目研发相关工作，并与相关部门密切合作，比如承担更多涉及科研分析和技术转移的任务。她非常认同我的想法，并给予了支持。这次交流帮助我更清晰地定位了自己的角色，并更快地融入了团队，充分发挥了我的专业优势。

（五）用户导向：国际组织中的资源整合策略
随着对工作的深入理解，我意识到之前合作的国内课题组可以成为项目的理想合作伙伴。他们在相关领域有着丰富的经验和资源，可以为我们的项目提供重要的技术支持。尽管我起初有所顾虑，担心提议可能引发利益冲突或其他误解，但在深入思考项目需求后，我还是决定大胆尝试。于是，我与主管进行了详细沟通，解释了合作的潜在价值和对项目的实际益处。她非常支持我的想法，并鼓励我大胆推进合作。
在具体实施阶段，我通过邮件、视频会议等方式，积极与所有合作方和相关利益方进行沟通，详细阐述了合作的好处和预期成果。让我意外且欣喜的是，他们都非常支持这个提议，愿意配合推进。这次经历不仅让我看到，只要以项目的最佳利益为出发点，资源整合和跨国合作是完全可以实现的，也强化了我的职业准则——在国际组织工作时必须始终坚持机构立场和项目最优解。
作为国际组织的一员，最重要的是如何为项目带来最大效益，而不是拘泥于个人的背景。我的工作目标是通过资源整合提升项目价值，同时兼顾国家利益，但始终坚持需求导向和项目本位的专业立场。这种以用户为中心的资源整合思维，是我从世界卫生组织的工作中学到的宝贵经验。

（六）年度成长报告：挑战、突破与职业收获
回顾1年来的工作，我成功实现了从科研工作者到项目协调员的角色转换，逐渐适应了全新的工作模式和节奏。这段经历不仅提升了我的专业能力，也显著增强了我的跨文化沟通与自我管理素养。尽管现在我已经基本适应了工作和生活环境，但有时候还是会感觉摸不清方向，毕竟时间还比较短。不过我会始终保持努力和积极的心态，不断探索在国际组织中的生存法则，并坚持寻找与自身特质契合的工作和生活方式。
在这个过程中，我学会了在压力与挑战之间找到平衡：该放松的时候就放松，该认真工作的时候就全力以赴。我也意识到，自信是最重要的力量源泉——不被外界的评价左右，相信自己的能力，专注做好自己的事情，时刻保持一种持续学习和自我提升的心态。在世界卫生组织的工作中，我不断摸索出一套适合自己的节奏，无论是在对任务的处理还是对时间的管理上，都尽量让自己保持高效和舒适。这些经历让我深刻体会到，作为一名JPO，学习与成长是永无止境的。非常感谢国家给我这次学习、历练和在国际舞台上展示自我的机会。每一次挑战都是蜕变的契机，每突破一次局限，收获的不仅是能力跃升，更是心智的成熟。无论未来的职业道路如何，我将继续保持这份好奇与热情，拥抱每一次挑战，不断探索和突破自己，迎接更多未知的机遇。相信在不断“修炼”的过程中，我会变得更加坚韧和自信，最终找到最适合自己的发展道路。