#哈铁故事# #温暖旅客出行路# 【温情服务感动人心】“多亏了刘师傅一路照顾，不然我这胳膊骨折了，一个人坐车真不知道该咋办！”在哈尔滨西至海口的Z114次列车上，一位手臂骨折的老年旅客紧紧握着刘衍发的手，满是感激地说道。这温情的一幕，正是@哈尔滨客运段 列车员刘衍发日常工作中践行初心、传递温暖的生动缩影。值乘过程中，他从不松懈，无论是车厢卫生清扫、安全隐患排查，还是旅客服务引导，每一项工作都做得细致入微、规范到位。用严谨的态度和扎实的行动，为旅客筑牢出行安全防线，也赢得了同事和旅客的一致认可。