【谈创业】之说信任感
卖东西其实是在卖信任感,信任加诸于产品和服务上,成就了粘性。
尤其是当前背景下,信任成了品牌最深的护城河。
在信息愈发透明的今天,物质供应极其丰富,产品的模仿门槛在降低,但由无数真实互动、一致体验和可靠承诺构建的“信任感”,却极难被复制,无论线上还是线下。
就拿卖酒来说,它让生意从“卖一瓶酒”变为“经营一个圈层”,从“一次交易”变为“终身价值”。
每一次可靠的交付,都在为这份信任加码,最终让客户的选择,成为一种习惯,一种安心,甚至一种身份认同。
发布于 北京
