这次碱水结的踢单问题真的太抱歉了，让好多等货的宝宝失望又着急，我心里特别过意不去😭

收到宝宝们关于发货问题的私信，我一个惊醒马上联系仓库和售后团队核实，真的特别特别特别抱歉！！先跟大家详细说明一下具体的情况：

之前就有很多宝宝一直在等碱水结系列的上新，我也特别希望喜欢它的宝宝都可以不用等太久马上收到它，所以准备了6000+比以往都要更多的现货库存给大家，但是直播的时候碱水结系列爆单，其中有很多占单的，导致很多喜欢的姐妹没有拍到，我们就手动+系统踢了很多拍下没有付款占单的订单给大家重新放出来，结果仓库发货时才发现，系统和手动踢的单有重叠！！！导致系统上多加了几百单现货没法按时发出！

更乌龙的是，我们想主动跟大家说明情况，就一键发了统一回复，结果好多已经成功下单、能正常发货的宝子也收到了，误以为自己也发不了，后台消息一下子爆了，客服宝子们加班加点也没能及时回复到每个人，真的太抱歉了！

现在我们已经紧急核对完所有订单，19点10分前下单的的宝宝抢到的都是第一批现货，会在原来约定的时间正常发出，19点10分以后拍到被错误重复踢出来的现货库存的宝宝[可怜]我们到货会第一时间补发，客服会主动联系大家！还没收到回复的宝子，再给我们一点点时间，客服会逐一回复处理，绝对不会让大家白等！

这次的失误完全是我们的问题，没做好订单核对和沟通，之后我们一定会优化流程，再也不出现这种情况！感谢大家对hucares的包容！！ http://t.cn/AXyqm8MA