#vivo回应直播间风波##直播翻车别拿误触当借口##企业口碑经不起误触#
近日，有不少网友反应，vivo直播间内将“用你们买吗集美戏真多，男人购买力够了哈”“不需要女用户哦，购买力太差”等评论置顶，随后引发大批用户不满。对此，vivo官方回应称“是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致”。

vivo回应后，不少消费者表示理解，但也有不少消费者认为其回应太慢且没有诚意。网友为什么不买账？vivo这番言论很有“吃饭砸锅”的既视感，一边声称自己尊重消费者，一边在自家“误触”伤害消费者感情后不及时回应，这很难让人相信其尊重消费者的诚意。

作为知名企业，vivo理应严格遵守互联网管理规范，不制造对立、不激化矛盾。然而从“误触”到沉默，再到被迫回应，这一系列举动不禁令人怀疑：所谓的“误触”背后，究竟是无心之失，还是某种试探与漠视？

企业真正的尊重，应当体现在每一个细节的处理中，在每一次危机面前的坦诚与担当里。希望vivo乃至所有企业都能引以为戒，少一些“误触”的辩解，多一点真诚的沟通，真正把用户感受放在心头，而不是仅停留在口头。（记者：苑庆攀）