#争议评论为何会被置顶vivo需回答#【媒体评：#vivo事件如何避免各说各话争议#】近日，受“逍遥散人”和米哈游相关风波牵连，vivo意外卷入舆论暴风眼。

风波中，vivo官方直播间一度出现“用你们买吗集美戏真多，男人购买力够了哈”“不需要女用户哦，购买力太差”等挑动性别对立的评论，且被置顶展示，事件曝光后迅速引发热议。

一时之间，舆论场分裂成两大阵营，一方怒斥品牌参与歧视女性、侮辱消费者，一方指责背后存在恶意构陷、网暴企业，双方各执一词、争执不下。这些挑事评论究竟来自何方？评论置顶的真实原因是什么？客服口中的“已记录反馈”何时能有结果？这些问题犹未可知，品牌用户和网友就被迫裹挟其中，让原本该聚焦真相的讨论，沦为情绪对抗的战场。

这恰恰戳中了当下网络舆论的痛点：网友早已在一次又一次的争议中疲于奔命。

难道每个争议出现，双方都必须急匆匆完成定性、情绪化展开讨伐、拔高式进行升华？难道如今的网络讨论，真的只剩下非黑即白的站队、无处安放的愤怒，以及一场又一场争论过后，留给所有人的无尽疲惫？

在这场没有硝烟的战场里，人人都觉得自己掌握了绝对真相，各自为战，真相在嘈杂的声浪中愈发模糊。而近年来，从明星八卦到品牌争议，从社会事件到行业纠纷，几乎每个热点都逃不开“站队—互撕”的循环，被某些“乐子人”玩弄于股掌之中更是常态。不得不说，这是一种莫大的悲哀。

要打破这种各说各话的困局，品牌的主动作为是关键。无论vivo直播间的争议是内部操作疏漏还是外部恶意构陷，品牌都应手握调查真相的主动权，迅速开展彻查，是管理失误就追责整改，是恶意构陷就澄清事实。唯有以透明负责的态度回应质疑，才能让舆论从情绪宣泄转向理性关注，这既是对用户的负责，也是遏制争议发酵的核心。（视频来源：天眼查） http://t.cn/AXyZu9m7