关于严正驳斥《泉州林先生信访事项处理答复意见书》并再次敦促履行法定义务的函

中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司：

贵司2025年11月24日作出的《关于泉州林先生信访事项处理答复意见书》，通篇充斥着对事实的恶意歪曲、对核心诉求的刻意回避、对法律责任的无耻混淆，堪称“用谎言掩盖违法”的典型范本。现对贵司的违法失实表述逐一戳穿，并以最后通牒形式敦促贵司立即履行法定义务，否则必将承担更严重的法律后果！

一、贵司答复内容全系蓄意撒谎，每一句辩解都是对事实的公然践踏

1. 所谓“二次认证渠道可用”，纯属无稽之谈
贵司声称6月7日已提供线上/线下认证渠道，但本人当日严格按短信提示操作时，连续3次尝试线上认证均遭遇页面加载失败。贵司明知认证渠道无法使用，却仍强制停机，这不是“程序疏漏”，而是故意剥夺用户通信权的违法操作，直接违反《电信条例》第三十一条，本质是对法律程序的漠视与挑衅。

2. “多次联系无法接通”，是贵司恶意甩锅的拙劣把戏
本人早在2025年9月底就通过10080明确告知：因贵司10086客服始终拒不解决问题，反而以重复无效回复骚扰本人生活，本人已将10086号码拉黑，并严正要求贵司通过10080渠道对接（10080通话记录可随时核验）。贵司明知此指令，却故意无视，仍用10086号码“自导自演”联系失败，反称本人“无法接通”——这种刻意制造沟通障碍、倒打一耙的行为，暴露的是贵司“不想解决问题，只想推卸责任”的卑劣态度，性质极其恶劣。

3. 回避“胁迫签约”，就是默认自身侵权事实
贵司在复函中对“不签《涉诈防范书》就不予复机”的核心事实避而不谈，试图掩盖侵权真相——本人6月7日因手机号被停、生活工作全面瘫痪，被迫前往九一路营业厅时，贵司工作人员明确以“不签协议就永久停机”相要挟（本人全程有高清视频取证，可清晰听到“不签就开不了机”的胁迫表述，看到本人被迫签字的全过程）。根据《民法典》第一百五十条，该协议因“胁迫”自始无效，贵司妄图用回避事实的方式逃避责任，不过是自欺欺人！

二、贵司拒不履行核心法定义务，违法状态持续至今，毫无悔改之意

1. 所谓“泉州反诈中心函件”，根本不符合法定要求
本人自始至终要求贵司提供“县级以上公安机关认定文书”，这是《电信条例》明确规定的停机前提。但贵司仅敢模糊提及《关于协助封停可疑号码的函》，既拿不出加盖泉州市反诈中心公章的原件，也无法证明该函件符合“县级以上公安机关认定”的法定要件——拿不出合法依据，就是违法！贵司这种“只敢嘴上说，不敢亮证据”的推诿，本质是默认自身停机行为完全违法，却仍妄图用模糊表述蒙混过关。

2. 对合法诉求视而不见，是典型的“服务不作为”
本人10月29日函告中明确提出的“提供合法停机依据、公开道歉、赔偿损失”三大诉求，贵司在本次答复中竟全程回避，既不回应也不解决——这不是“沟通不畅”，而是对用户合法权益的彻底无视，已构成对《消费者权益保护法》《电信条例》的持续违反，暴露贵司“店大欺客”的垄断傲慢。

三、最后通牒：贵司须在3个工作日内履行义务，无任何讨价还价空间

1. 向本人出具加盖泉州市反诈中心公章的《关于协助封停可疑号码的函》原件，及对应的县级以上公安机关认定文书、通信管理部门备案材料（复印件无效，须可核验真实性）；

2. 提交书面承认书，明确认可“胁迫签署《涉诈防范书》”的侵权行为，并承诺立即撤销该无效协议；

3. 出具加盖贵司公章的书面致歉函，就违法停机、欺诈用户、恶意骚扰行为向本人正式道歉。

若贵司逾期未履行，本人将立即启动以下措施：

• 向福建省通信管理局提交全套证据，举报贵司“违法经营+服务欺诈”，要求依法从重处罚；

• 向人民法院提起诉讼，主张贵司承担“违法停机的侵权责任+惩罚性赔偿”，并申请行为保全；

• 同步向中央纪委国家监委、工信部提交实名举报材料，追究贵司相关人员“漠视用户权益、对抗监管”的责任。

贵司作为国有通信企业，本应是法律规则的践行者、用户权益的保障者，却沦为违法侵权的“傲慢者”。请贵司认清：本人手中的证据足以还原全部事实，法律也绝不会纵容贵司的违法行径。若继续负隅顽抗，贵司必将为自己的谎言与违法付出沉重代价！

函告人：林巍
联系电话：13799595567
日期：2025年11月25日