#小鹏客服回应脚夹门事件#
“你不来门就不会坏！”海南小鹏店员一句话，直接把车企送上热搜。顾客被感应门所夹，反遭索赔，这波操作被全网吐槽。
虽已致歉并辞退员工，但“甩锅”式服务暴露的管理短板，无疑给小鹏亮起红灯：技术可以智能，但服务不能“智障”。品牌信任的建立，终究要靠每一次对用户的尊重。#小鹏汽车#
发布于 上海
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