月湖区：惠民殡葬显温情 履职尽责暖民心

近日，月湖区民政局社会事务股收到一份特殊的“礼物”——来自上饶市信州区的雷先生专程送来一面锦旗，“惠民殡葬传温情、尽职尽责暖人心”十四个鎏金大字，不仅表达了对殡葬领域专项整治成效的由衷认可，也见证了当地殡葬服务从“管理粗放”到“服务暖心”的质的飞跃。这一转变，在鹰潭市殡仪馆高效协助办理的案例中得到生动体现。

聚焦问题抓整治，推动服务规范升级
自殡葬领域腐败与行业乱象专项整治开展以来，月湖区民政局紧盯行业管理不规范、制度执行不到位、监管机制不健全、服务行为失范等突出问题，通过三项举措系统推进整改：一是实行服务价格公示制度，做到收费公开透明；二是建立跨区域业务协同机制，破除地域办理障碍；三是加强从业人员培训，提升专业能力与人文素养。曾经群众反映办丧事“操心、烦心、寒心”的局面得到根本扭转。鹰潭市殡仪馆会主动对接异地陵园，全程协助墓主后人办理手续，在依法依规基础上，以细致服务传递民政温度。

群众口碑验成效，服务转型见真章
“以前迁葬手续杂、收费不透明，现在大不一样了！”雷先生的一句感慨，道出了众多办事群众的心声。月湖区民政局通过主动协调、全程跟踪，实现跨市安葬无缝对接，切实做到为群众纾困解难。专项整治推动殡葬服务实现从“管理本位”向“服务本位”的深刻转变：鹰潭市殡仪馆设立“身后一件事一次办”窗口，推动“一窗通办”；全面公开收费项目，杜绝隐性收费；开通线上咨询预约渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。数据显示，整治后群众满意度提升超80%，投诉率同比下降逾70%。

常态长效再深化，温情服务护佑民生
“锦旗是鼓励，更是责任。”月湖区民政局相关负责人表示，下一步将持续深化“专项整治+常态监管”机制，进一步优化便民服务：推广远程业务办理，实现“足不出户办成事”；推进电子档案建设，提升办事效率；强化跨区域协作，拓展惠民服务覆盖面。月湖区民政局将始终坚持以人民为中心，坚守殡葬服务公益属性，用有温度的服务践行“民有所呼、我有所应”的使命，守护每一个生命的尊严终点。

◆ 来源：江西新闻