【#拒换瑕疵Labubu泡泡玛特被判退99元#】#泡泡玛特拒退换瑕疵Labubu被起诉#洪先生在上海出差期间，在泡泡玛特门店为女儿购买了“Labubu”盲盒玩偶，支付99元，拆开后却发现玩偶有瑕疵，正面右手腋下缝合处有裂口。多次沟通退换货无果后，洪先生将泡泡玛特公司诉至法院。

11月20日，澎湃新闻记者从上海市长宁区人民法院获悉这起案件。该院一审判决解除双方买卖合同，泡泡玛特公司退还洪先生货款99元，洪先生同时将盲盒商品退还。二审维持原判。

2024年12月14日晚，洪先生在出差期间于泡泡玛特公司经营的实体店为女儿购买盲盒产品，支付价款99元，收款方为北京某文化有限公司。根据泡泡玛特公司门店内公示的售后政策，消费者收到商品后十五日内出现正面可见刮花、划痕、脏污、油污等瑕疵情况，可提供图片或开箱视频申请售后。

2024年12月15日，洪先生通过线上客服联系泡泡玛特公司，表示盲盒内产品拆开后发现正面右手腋下缝合处有裂口，可见内部白色填充物，并提出更换。泡泡玛特公司工作人员致电洪先生，要求按照公司流程由洪先生先行寄回瑕疵产品，再安排更换；洪先生对该流程提出质疑，希望能由双方携带商品进行当面更换，双方未能达成一致。

后因多次沟通无果，洪先生遂提起诉讼，要求解除其与泡泡玛特公司间关于涉讼商品的买卖合同，洪先生将该商品退还泡泡玛特公司，由泡泡玛特公司自行取回，收款方退还价款99元；并由泡泡玛特公司赔偿洪先生精神损失及维权成本。

泡泡玛特公司、收款方共同辩称，洪先生并未提供开箱视频，现有证据无法佐证盲盒内产品在拆开时即存在质量问题。且即使认定存在瑕疵，洪先生也应遵循门店售后流程，先行寄回产品方可安排换货。http://t.cn/AXLZk8t5