#寄存柜10元押金未退半月后变余额#【#遇寄存柜押金套路消费者发声#：刷到曝光帖才发现押金变为“余额”仍存在其中】近日，有博主发文揭露景区寄存柜套路，引发关注。徐子叶（化名）是其中一名被“套路”的消费者。她告诉@九派新闻 ，10月底前往贵州省博物馆参观，工作人员告诉她，现在统一在寄存柜寄存，不收费。她选择了一个大柜子，支付了10元押金。半个月后她刷到曝光帖子，在“近期使用过的小程序”中找到寄存小程序，才发现押金变为“余额”仍存在其中，需手动进行退还及提现操作。“全程没有醒目提示告知需手动申请退款。”徐子叶称，这种设计存在刻意制造退款障碍，利用消费者对小额资金的遗忘心理，将这些押金汇集在服务商处，变成无人监管的“资金池”。#服务商回应寄存柜押金变余额#

针对徐子叶在博物馆遭遇退押金“套路”一事，11月18日，@九派新闻 以市民身份联系涉事博物馆和服务商。贵州省博物馆的工作人员表示，馆内寄存柜确实需手动提现押金，具体操作流程为“点开小程序-进入个人中心-找到我的余额-点击退款”。其称，每台柜体均贴有该操作流程提示，可能字体偏小，导致观众未注意。涉事服务商“安旅惠存”的客服则称，每台寄存柜均张贴纸质版押金退款流程，且寄存柜屏幕上会展示收费规则与使用规则，其中明确标注了押金相关提示，市民未注意到或系现场疏忽所致。其称，用户通过扫码进入寄存柜小程序下单后，押金在订单完成后会暂存于小程序内，并非直接扣取，用户可随时手动提现，若后续遇到无法提现的问题，也可拨打24小时客服热线，寻求工作人员协助。http://t.cn/AX2suE2v