【#办宽带免费送机顶盒#?#警惕部分运营商免费套路藏陷阱#】“当初明明说好免费送,没想到后续要被迫多交几百元,这种被套路的感觉实在让人窝火。”近日,北京市海淀区的张淼淼(化名)向《法治日报》记者讲述了她经历的一件糟心事。3年前,刚搬家的张淼淼预约宽带安装时,被工作人员要求必须重新办理一张手机卡,对方承诺这是办理宽带的免费赠品,只要不使用就不会产生资费。因无换号需求,张淼淼始终未领取该卡,宽带到期后也按要求退回了路由器。
没想到,今年6月,一通催费电话打破了平静——运营商告知张淼淼,那张“免费送”的手机卡实则绑定了套餐,宽带3年合约期满后,套餐自动开始计费,目前累计欠费已达600多元。
“没有人告知我新号绑定了套餐,宽带到期后也没有人提醒我后续会收费。”张淼淼说,她多次联系客服反映相关问题,但电话要么难以接通,要么每次都由不同接线员受理,反复陈述情况后,最终只得到“记录反馈”的敷衍回应。担心影响征信的她,无奈之下只能补交这笔“意外欠费”。
张淼淼的遭遇并非个例。记者调查发现,在第三方投诉平台和社交平台上,大量消费者反映遭遇运营商宽带业务的“免费赠品”陷阱。免费路由器、机顶盒等赠品背后,要么暗藏长期合约捆绑,要么包含隐性消费,不少消费者因此无故被扣费,维权之路却困难重重。(全媒体记者 张守坤 见习记者 于天航) http://t.cn/AX2TgDoH
