营销是营销，公关是公关，营销叫市场营销，公关叫公众关系，其实是两个部门，也不应该把营销的锅扣在公关头上。但是营销产生了公关的后果，确实需要公关去解释和调整，但本质上的锅并不是公关的。

营销的问题其实和公关也差不多，就是过去的话语体系和现在有些脱节了。过去20年营销的核心点就是屌丝逆袭，用我的话说就是，我是怎么投机取巧成功的？但最近三年这个话语体系已经有些变了，用户不再关注个体成功而是关注宏大叙事，你受了多少苦用户并不在乎，甚至你赚了很多钱他还要拷问你的合法性。大家更在乎的是你对社会做了什么贡献？尤其是在中美竞争中起到了哪些作用？没有及时的观察到这种社会情绪的变化，也是出现各种舆情的原因。而另一个不太好的情况是，舆论对过去10年的营销细节也开始了清算。这些问题还是需要花时间想想怎么改变的。当然，对于企业来说，经历这种周期变化也是企业成长的必由之路。