【#1500元净水器次日漏水只退700#】#官方回应1500元净水器漏水只退700# 近日，成都朱女士反映称，母亲独自在家居住时，遇到上门推销净水器的人，花1500元安装后第二天就漏水，拨打售后服务热线显示一直占线，联系不上相关公司人员。朱女士拨打12345热线投诉后，一名自称该公司负责人称，需把净水器滤芯寄回质检，还需等待半年时间，扣除检验费用800元，仅退款700元。

今年10月26日，其母亲在家，遇到一个东北口音女子上门推销净水器，对方先是跟老年人一阵寒暄，然后扯关系拉近乎，“半推半就”的过程中，两人已经将净水器安装好，收费1500元。但第二天净水器就出现了漏水问题，加上头一天的各种不舒服，老人拨打了服务凭证上的售后服务电话，电话一直处于占线状态，无人接听。老人跟朱女士说了这件事，朱女士警觉这种推销净水器的方式可能是套路，便向12345热线投诉。

在投诉过后，一个归属地为吉林自称是净水设备负责人的电话打过来，双方一阵协商后，该负责人告知仅可以退款700元，理由是净水器已经安装使用过，滤芯过水了会影响二次销售，全额退款不现实。

朱女士不认可这一理由，询问在说明书中不是说可以退货退款吗？随后，朱女士尝试拨打售后服务电话、净水器设备生产公司电话，要么电话显示在转接中，要么就是无人接听。

朱女士之后又上网搜索相应关键词发现，全国多地有类似遭遇的还有不少，有经销商甚至宣称可以免费安装净水器，但是滤芯需要收费，“但是类似的情况就都是没法联系售后人员，退款也遇困境。”

11月6日，涉事商家所在地市场监督管理局的工作人员回复称，将收到相关意见后联系一下商家，让商家尽快核实后再联系用户。（封面新闻）http://t.cn/AX2bOQue