做人一定不要太傲慢，我们看到的每个人，都只是TA的冰山一角，而我们看到的，只不过是TA的水上部分，水下部分则是我们看不到的。

就像著名的素质冰山模型，每个人都有表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。冰山以上部分是可以看到的，比如知识和技能，而水下的部分，包括一个人的价值观、自我概念、特质、动机等。

冰山以上部分，比较容易通过学习培训改变和发展；但冰山以下部分，是人内在的、难以测量的部分，不太容易通过外界的影响改变，却是决定一个人长期发展潜力、文化契合度、以及面对压力和挑战时如何反应的关键因素。