10月23日通过大麦网购买两张10月26日张杰演唱会门票合计金额1360。10月23日下午出现耳朵不舒服的症状，10月24日症状加重到医院就诊，被诊断为突发性耳聋10月25日入院治疗。10月24日确诊生病后第一时间积极联系大麦网沟通退票，当时客服的回复是需要提供诊断证明及缴费发票，10月24日提供了诊断证明及缴费发票后，要求补充提交住院凭证。10月25日办理住院后提交住院凭证，客服回复无法百分之百退款，需要扣掉20%手续费，我要求提供扣20%手续费的法律依据，客服无法提供。
期间有致电给12315反馈，一直在等待官方回复，但是今天突然接到大麦的反馈，语气非常淡漠的回复：因为演出已经结束，完全不支持退票了，我说我在生病治病，你们并没有告知演出结束后不再接受退票申请，所以我不接受这个结果，对方回复，你已经接电话了。
首先我的退款行为是在消费行为的七个工作日之内发生的，符合消费者保护法的相关法律条款。其次我可以提供不可抗力的证明，材料证明无法到场履约合同内容，享受服务待遇。
因此我现在的合理诉求是：1.全额退款。2.可以接受20%的手续费损失，但需要提供相应法律条条文支持。
这段时间反复给北京12345打电话，青岛12345打电话，青岛文旅局打电话，目前为止只是接到了大麦不退票的回复，大家有维权经验可以给予建议嘛？#法律[超话]# @消费者权益保护 @北京市12315 @北京12315 @大麦官博 ，@罗盘文化官方微博 @张杰 @黑猫投诉 @黑猫消费服务平台 #张杰未live开往1982巡回演唱会##张杰未live巡回演唱会##张杰[超话]##消费者权益保护法#