郑智化吐槽深圳机场“没人性”，深圳机场没有为自己辩解，而是第一时间在郑吐槽帖下面跟帖，马上调查，第一时间公布调查结果，对不完善的地方立行立改，对郑的过激言论表示理解，对不好的体验真诚道歉，整个流程专业，克制，同时“机场工作人员”非正式公布视频，结果完全不是郑所说的“连滚带爬”，郑的言论，显然站不住脚。
​深圳机场的服务虽有瑕疵，但这一波舆情处置非常专业，以真诚化解情绪，以“事实”回应关切，以快速反应降温，虽然占理，但部过激，不“反击”，冷静客观真诚，堪称典范。