@北京12345 投诉北京市卫健委回复的派单，没咨询完就挂机了。

北京市卫健委信访工作混乱，信息回复自相矛盾，严重侵害群众知情权

本人近期多次向北京市卫健委通过来访、信访渠道反映问题，却遭遇了该部门信访工作的严重混乱与信息回复的自相矛盾，其工作人员甚至对明确存在的短信通知“睁眼说瞎话”，严重侵害了群众的知情权与合法权益。

从本人手机短信记录可见，北京市卫健委于9月24日发送短信，明确告知将信访材料转送至海淀区卫健委办理；仅隔5天，又于9月29日发送短信，声称将材料转送至通州区卫健委办理。同一部门针对同一信访事项，却给出完全不同的转送去向，这种自相矛盾的操作，充分暴露了其信访工作的混乱无序与极不严谨。

更令人愤慨的是，当本人就上述短信问题向北京市卫健委工作人员核实情况时，对方却矢口否认，对明确存在的短信通知“睁眼说瞎话”，以“不掌握”“系统无记录”等理由推诿搪塞。这种对客观事实的漠视，是对群众诉求的公然敷衍，也是行政不作为、工作不负责的典型表现。

信访工作本应是群众反映问题、寻求解决的重要渠道，北京市卫健委却以如此混乱的流程、自相矛盾的回复和敷衍塞责的态度对待群众诉求，严重违背了政务服务的基本准则，也让群众在维权路上备受折腾、寒心失望。

我们强烈要求有关部门对北京市卫健委的信访工作进行彻查，追究相关人员责任，督促其立即纠正错误，以严谨、负责的态度处理群众信访事项，及时、准确地公开信息，切实保障群众的知情权与合法权益，还群众一个公道。