我是一个外卖骑手，今天中午12点左右，在麦当劳（盛顺街店）接了一个单子，系统显示出餐后，我按流程扫码取餐后，准时送到顾客地址，在12点38分平台给了一个投诉罚单，显示漏取货/漏送货，罚款10块，扣服务分15分，我给顾客打电话问了，她说没有投诉我，商家给她打电话说少一杯奶茶。但是，当时我取餐的时候柜子里面没有奶茶，只有一份麦当劳的餐，麦当劳商家自己出餐滞怠，拖拖拉拉，没有把奶茶和餐放一起，导致我没拿到一起送过去，我送达后又投诉扣我钱，他们自己的问题，不分青红皂白的推给骑手，扣钱扣服务分。

这一单5、6公里10块钱的配送费，还下着大雨，能准时送已经不易，没有白跑一趟还扣钱的道理，能不能请求平台京东秒送，核实撤销处罚，退回扣款和服务分，并且请求所有（麦当劳）商家，店里人员出餐严谨，核对好顾客所有商品齐全打包后、全部放入取餐柜，在点出餐，以免我们骑手拿一半没送到的这种情况。

另外还有一点提议，京东秒送能不能把麦当劳取餐和送餐的时间调整一下，顾客下单，骑手不接单商家不做，要求现做可以理解，但是能不能把时间延长，店里单子多的时候出不了餐，经常有些单子超时了都没人接，虽然你们驻店骑手超时不扣钱，但是运力不够的时候也需要我们众包骑手，取货4分钟，送餐10几分钟，过个红绿灯还得3分钟，平台规则模糊，有时我们众包骑手超时是扣钱的，取货超时、送餐超时，那就等于白跑还没钱，还影响安全，请求合理调整。

而且之前接的一个店里的单子，有问题不是想着解决问题，而且一个劲的推卸责任给骑手，一问说不是驻店，那语气就给你变味，使人不舒服，其实我们骑手没什么差别，大家都是以不同方式苟且着活着而已，也没必要区别对待。

我们只是个骑手，你们负责尽快出餐，我们负责准时送达，仅此而已。

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