25-09-23 09:36 微博认证:环球旅行探险家

以前觉得去哪网客服挺好的,携程客服不好。今天的事情突然让我觉得去哪网客服也不好了。

订所罗门群岛返回国内的机票,去哪网搜索出来的一趟航班中明显显示在莫尔兹比港是“无需过境签”的(如图1),我觉得挺好的,就开始一步步地操作订票,但订完后发现订票信息里显示“需要过境签”(如图2)#国内机票搜索热度增长超三成# 。没有签证,肯定不能飞了,因为只是支付了但还没有出票,我就赶紧取消了这趟航班的第一段,这段没有任何损失,但第二段从马尼拉飞上海的票因为已经出票,退票肯定是有损失的了。

我就联系客服,让他们把第二段从马尼拉飞上海的票价全部退给我,因为他们的显示信息有误,这个责任肯定要他们承担了。结果客服一顿忽悠,说显示归显示,但最终需不需要签证还是要看订单里的状态。这听上去似乎有道理,我要不是世界各地飞,有旅行经验,又做软件工作的,还就被你给忽悠住了。

我想问既然需要签证,为啥搜索出来的航班显示不需要签证?试想用户已经看到了航班不需要签证,他还有必要一直盯着最后确定到底要不要签证吗?大概率不会吧!这种误导会导致多少用户中标,到时真的飞过去,入不了境怎么办??

我毕竟是去拿网砖石用户,每年给它贡献那么多,但现在已经不好使了,搞笑的是当客服听到我是自媒体博主时,才开始非常重视。#带着微博去旅行# http://t.cn/R2WJvUh

发布于 河北