大家好，这几天关于品牌第一期上新的争议我都有看到，大家的建议我们都有用心记录。非常感谢大家对于red nail的关注和支持。
我本身对于服装就有很大的兴趣，决定做服装其实并非一时兴起，从很早就有这个想法，而在公布做这件事之前其实我们已经进行了很多的前期筹备。在筹备这件事的四个月里，我发现做服装并不是像我想象中那么简单的事情。一件衣服从设计，选面料，打头版，水洗/印花/烫钻/预缩，反复调整版型到正确样其中会牵扯到设计师，版师，样衣工，而到大家手里又会经过仓库质检，包装。 其实第一期最后出来的产品，都是我很喜欢的，但是确实没有太多地考虑到大家真正落地生活的穿搭场景，以及很多人反馈对身材的包容度不高。很多衣服的细节和风格都是根据我的喜好而确定的，比如我会比较喜欢穿高跟鞋，喜欢拖地裤的感觉，所以会把裤长做得很长。选择面料的时候也是优先考虑到了美观度而相对忽略了舒适度。包括个别衣服选择了我喜欢的透感面料但是也没有顾及到大家在生活中的实穿度。这些问题在往后我们的设计过程中会优化和改进，综合好我的喜好和大众的需求，且之后在进行每个产品的预告时，会把相应的产品特性告诉大家。
关于我们的灰色高领假两件色差问题，在大家反应情况的第一时间我们就调了大货进行排查，确实是我们这边和工厂的沟通出现了问题导致最后的大货和我们确定的正确样有颜色上的差异。今天我们的客服同学会一一联系所有下单过此款产品的用户们进行相应处理。
大家对于产品有任何的不满意，我们的售后同学也会为大家积极解决。我相信我和团队的小伙伴可以把这件事做好。诚恳地再次感谢大家关注，我们会正视所有用户的问题，让品牌持续进步。感谢见证，感谢包容！