祁连山下是我家丨民乐：暖心驿站让服务更有温度

位于民乐县永鑫十字的可移动、智能化工会驿站，自建成以来，以管理与服务“双提升”为目标，推动服务精准直达，成为了新就业群体的“能量补给站”。

“轮值站长”实现管理升级。在协调配备一名公益性管理人员做好日常维护的同时，为进一步提升驿站管理质效，县总工会以机关工会干部职工为主体，推出工会驿站“一天一站长”轮值制度，轮值站长在了解掌握驿站设施设备、服务内容、安全保障等情况的同时，帮助驿站做好环境卫生、设施维护、活动组织等具体工作，并主动与户外劳动者和新就业形态劳动者面对面交流，宣传相关政策，及时收集户外劳动者、新就业形态劳动者和职工群众在维权服务等方面的关切和需求，以及对驿站建设的意见建议，助力工会驿站更好运行。

“拓展功能”赋能社区治理。立足新就业群体“流动性强、覆盖面广、贴近基层”优势，吸纳快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体成为“城市观察员”，化身城市治理的“移动探头”。在驿站设置“劳动者说”互动角，每月组织召开“劳动者议”行业议事会，收集劳动者对社区治理的意见建议，推出“书记有约”对话机制，每月由社区书记与新业态劳动者代表面对面座谈，将个体诉求、治理意见建议转化为社区共治议题。以驿站为载体推出的“劳动者说”“劳动者议”“社区书记有约”沟通渠道，实现了“服务对象”向“治理力量”的转变，激活了基层治理新动能。

“特色活动”提升驿站人气。为了让驿站“转起来、活起来”，县总工会坚持月有活动、季有主题，推出送春联、吃元宵、包粽子、义诊义剪、民情访谈、微心愿、微课堂、送清凉、送温暖、健康体检、普法宣传、文化娱乐等一系列接地气、暖人心的服务活动，并贴心设置“留言簿”“心愿墙”，实现驿站关爱服务普惠化、常态化、精准化，把服务从“路上之站”延伸、提升到“爱心之家”，从“站”到“家”的关爱，让劳动者从“头回客”变成“回头客”，让“小驿站”释放了“大服务”，打通了服务“最后一公里”。

记者：杨晓丽 李发虎