#西贝##罗永浩#
在产品设计、品牌推广、内容创意、危机公关等场景，品牌一定要快速识别消费者（用户）情绪反馈中的具体内容（再能分析深层动机就更好）并提炼真正关键点，然后有针对性地创意、回应或后续处理。
我们经常看到各种错配：消费者要的，你不给。你给的，他不想要，甚至，你越给，用户情绪反应还越大。
#研究社会情绪的第一步是准确识别#
发布于 上海
李勇Leon