#西贝道歉#
西贝的公关声明，永远败在那「多一嘴」。

贾总昨天的道歉，如果不多说那一句「罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会」，早已天下太平。

西贝今天的声明，如果不多说那一句「顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋」，也不会引发二次围攻。

厦大邹振东老师的分析非常精准：「西贝贾老板与罗永浩这场舆论战，是现实之王与流量之王的决斗，是实业斗士与游戏玩家的比赛，是封面人物与带货主播的PK，是广告思维与舆论思维的交火，是电视时代与互联网时代的战争。」

「顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋」，堪称互联网考古的老梗，却是贾总能想到的最时髦的最贴近年轻人的话语。

认知差如此之大，怎会不败呢？