#西贝道歉#原来，半年前西贝的品牌总监就离职了，她如果还在会不会就会是不一样的结果呢？因为她在的时候，帮助西贝建立一套非常有效的顾客反馈机制，让决策者听到顾客真实的声音。
但这次，正好是罗永浩这个稍微特殊一点的顾客，在反馈的时候让决策者产生了情绪上的波动。#西贝 顾客虐我千百遍##热点观点# http://t.cn/AXhqpOsg
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