#西贝致歉信全文未提罗永浩#西贝最近因为“715工作制”（每周工作7天，每天15小时）的言论惹了众怒，最后顶不住压力发了致歉信。但眼尖的网友立刻发现，全文一个字都没提之前狠狠怼过他们的罗永浩。

这事儿最开始是西贝的副总裁楚学友转发了一条微博，内容大概是吐槽“网友说996算个啥，我们是715，白加黑、夜总会”，还表示“老板高兴”。这种把高强度加班当“福报”的言论一下子点燃了大家的怒火。

这时候罗永浩下场了。他转发了自己很多年前的一条微博，那条微博里他吐槽自己在西贝吃套餐，明明花了不少钱却感觉没吃饱。老罗这次旧事重提，直接说：“听说西贝的‘715’引起了公愤，不知道这个‘回报社会’的老板什么时候能让我吃饱一顿饭？”这一下就把西贝的“高价”和“压榨员工”两件事绑在一起打了。

在一片骂声中，西贝的创始人贾国龙和惹事的副总裁楚学友都出来道歉了。但西贝官方发布的致歉信很有意思：信里主要承认“715”的言论用词不当，伤害了大家感情，并表示西贝其实不鼓励加班，会严格落实劳动法。但全文只字未提罗永浩，也没有回应他关于“价格贵”、“吃不饱”的核心质疑。看起来更像是为“说错话”道歉，而不是为“企业管理”或“产品价值”道歉。

大家猜测，西贝这波操作可能是有意为之：不回应罗永浩就等于把一场公关危机变成了和一个人的口水战，反而会放大他的质疑；西贝想把公众的注意力从“价格贵+压榨员工”这个组合拳，拉回到单纯的“不当言论”上；作为一个大品牌，直接点名回应一个公众人物可能显得不太“体面”。

老罗显然没打算就这么算了。他直接转发了西贝的致歉信，配文：“呵呵，全文没提罗永浩三个字，差评！”这波操作又引来一波围观和调侃。网友们的反应也两极分化：一部分人觉得西贝怂了，老罗赢了；另一部分人则觉得老罗有点“得理不饶人”。

西贝这封“不提罗永浩”的致歉信，可以说是一封“精准”的危机公关文案。它试图用最小的代价来平息最大的风波。至于效果如何，最终还得看消费者买不买账，以及西贝后续能不能真的让员工感觉被公平对待，让顾客觉得物有所值。而罗永浩，又一次成功扮演了“维权先锋”的角色。这事儿说到底，还是大品牌和消费者、员工之间关于权益与管理的一次博弈。#热点观点# http://t.cn/AXhq4vtN