#火锅店疑因虚假差评关门# 店主发长文质疑网络点评机制】一家在杭州市中心开了6年、深受周边熟客认可的火锅店，却因无法忍受网上虚假差评而被迫关门。该店此前凭借食材和口味，在线下积累了2000多个熟客，备受好评，但在线上点评平台的评分仅有3.8，大量潜在客户因负面评价望而却步，生意难以为继。

店主在彻底关店后发长文，表示店铺页面里的差评大部分都没有消费记录，使用图片也是“网上盗来的”，并且申诉流程对商家不公平。此外还存在代运营公司等黑灰产现象，由此导致的虚假评价会严重影响线下餐饮店的经营。他期待各界能关注网上点评的乱象。

业内人士指出，在线评价已成为消费者选择的重要依据，但如何遏制虚假评价仍需各大平台采用创新的机制加以解决。 http://t.cn/AXhvt75R