1926.在帝都看医生的经历：

今天是9月11，星期四，北京晴。
9月9日早上不到8点就出发去某三甲医院了，到医院取完号之后，去自动扫码机报到。这时候是北京时间8：30分，大屏幕显示在我前面3号正在就诊，后面是6号、11号，我挂号是5号，就诊时间8：30～9：00，扫码报到就诊看病在11号后面。

当时觉得前面只有3人，按照平时看专家门诊经验计算，很快就该论到了。可是，一个多小时过去了，屏幕显示还是3号就诊。当时想，可能他病情复杂，或者医生去处置室给他换药去了，或者医生和患者认识多聊一会儿，反正真的没往别处想。耐心等待吧。

10点多了，电子屏幕上还是3号在就诊。不得不去诊室看看，纳闷咋看得这么慢呢？一看才发现是有人不停的插队。这时又有人进诊室，问她几号？她说6号。马上告诉她6号在这，还没看呢。接着护士站的人来了问咋回事？跟她反应我们8半就来了，一个多小时了，全是插队的，10点多了还没看上。这时又围来好几位看病的患者家属，大家都对此提出意见，其中一位老年患者问你们的举报电话是多少，我要投诉。

护士站的人出来圆场说，了解一下情况，尽快安排。等我们进到诊室的时候，已经是上午11点多，一个女医助把我这几年看病的治疗情况问个底朝上。大约快半个小时过去了，也不见出门诊的主任过来，家里人又去隔壁诊室看看，排我们前面的患者也在被另一个诊室的医助问这问那，主任也不在。当时，真是气不打一出来，去主任室一看他在给7号看病。而且7号看病的顺序还不知道排多远呢。我们当场就质疑医助，你们不顾正常的看病顺序，随便安排插队。我们8点半就来了，前面只有3个人，到现在11点半了，还没看上。你说他病重，谁病轻？11号的弟弟一天打20支止疼药，到现在也没看到主任，你们的良心何在？来北京看病这么久了，知名三甲医院也看了好多个，真没见过你们这样的三甲医院。

那个男医助和女医助，还有两个诊室的护医护人员及护士站的人员，还有好几个实习生吧，都在走廊，让我们问的他们一句话也没说，也没人敢当面解释解释，也没人叫保安，也没人叫警察来，问题是他们知道自己理亏。其他排队等着看病的患者家也都围上来，纷纷表示不满。有位患者说，如果你上午看不了那么多，告诉我们下午来也不用在这等到大中午了。

11点半多了，有人叫我们回诊室，说主任来了。可能主任听见我们在走廊及其他患者家属的质疑声，也可能是其他医助把主任叫来了。他头发有些花白，人挺和气，他让我坐下，按按大腿看看有没有浮肿？给我号号脉，估计是怕我晕过去吧？！我当时眼泪哗啦一下出来了。我说，主任，当医生告诉我你得癌了，我都没掉眼泪，这一次我觉得太委屈了。得病这么多年，北京各大三甲医院教授专家门诊我也没少看，这是我第一次遇见这种情况，我也是做过大手术的人，接受不了。有医生递过来纸巾给我。

诊室里还有好几个医生在一旁听着。主任一边安抚我，一边耐心和蔼的就我现在的情况讲了该怎么办。然后他说，还需要做CT检查、B超检查，还说了另一个检查我没记住。我告诉他这个月22号去北肿做CT。他说你用药这么长时间了，可能对肝脏都有影响，先吃点助消化的药，调整一下肠道菌群，药取回来放到冰箱冷藏里，我自己平时也吃。中午了，你先休息一下，吃点东西。治疗室要先消毒，下午1点我去给你做引流管冲洗。

说句实话，看过无数个教授专家里，还真没遇见说话这么耐心和蔼的主任医生。

从诊室出来，12点10分了，护士、医助见到你都非常客气了，真有一种问寒问暖的感觉了。

下午1点，治疗室的护士提前把准备工作都做完了，主任来先按压检查了腹部，他说这个地方有点硬，腹部右侧。然后亲自给做了引流管冲洗。我想平时这个活应该是护士做的，那么大的主任门诊都看不过来的，不会给患者打针换药的。主任给换好药去门诊了，他吩咐让我多躺一会儿，观察观察。这期间，有3个护士过来问问有没有不舒服？还帮着把上衣整理一下。

这件事，我连想到经常看到的一个词“医闹” 总觉得是不是有人故意难为医生？但是，也不是每个人闲着无聊来医院找事的，我们跟医生无仇无怨的，来医院就是来看病的。

今天这件事完全是他们理亏，应该认真反思一下，今后别在发生类似的事情。偶尔插个队也能理解，也许是急病也许认识医生，可今天不停的让人插队，医生肯定有责任的。但又不得不说，这个科室有4个诊室，前面2个诊室是医助先问诊，然后再由主任看，主任在第三诊室，另一个诊室是治疗室。可能前面插队的事，主任并不完全知道，不可能都是主任安排插队的吧？那一个个插队的患者都是谁安排的？不然怎么大屏幕都停止叫号了。所以，当面质问他们，才一句话都不敢解释。

中午12：10看完从诊室出来， 整个候诊大厅，只有我们看病的这个科室，外面还坐着不少患者家属在等着就诊。

一大早出发去医院，8：30～9：00的就诊时间段，结果11：30才看上。

下午快3点才到家。这还得说在北京有地方住，那外地来的患者呢？