图书馆在人们的心目中是个什么模样？——今天在馆长对话会上听高凡教授说，她干了30年图书馆工作后调任学院当书记，周围同事不了解图书馆是干什么的，这还是在大学内啊。我们都知道，高馆长在大学图书馆期间开创新的业务，赢得业界和学界认可，我知道她说得话有点夸张，但在一定程度上也反映了社区对图书馆普遍的认知。
2010年前后全球图书馆兴起转型前，曾经开展过有关社会对图书馆认知的大讨论，OCLC还就此发布了一份报告，表明大部分社区成员对图书馆不了解，作者归纳道，图书馆在人们的心中，除了书还是书，甚至用了“书，书，书”来形容图书馆。
2015年前后图书馆转型大讨论时，关注的重点转移到以图书馆为中心还是以社区为中心了。
我知道，我这次在会上说的不容易被消化，但相信转型不仅是痛苦的，还得有一个漫长的过程。