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【发光物售后】

针对发光物售后的情况，小应这边重新强调一下售后的规则，提高售后的效率，请大家仔细阅读一下内容。

一、售后相关

‼️提醒
1、签/收后48h内带完整开箱视频售后（售后仅限质量问题）
2、小物15天内🈚️开箱视频不售后（售后期限为签收后15天）
3、灯牌六个月内提供售后服务
4、线下核/销发光物不提供线上售后，离开现场不退不换，请大家领取时进行检查，如有问题立即更换
5、线下未核/销补/邮时间为活动结束后一周内，补/邮截止后开始发/货
6、线上单独加/购如果超过1个月未补邮将统一进行虚/拟发/货
7、以后将不设改地址登记人员，如需改地址可以直接在小芒上申请，每周发货前会统一确认

1️⃣售后请进售后👗（http://t.cn/A6sWJscT）签收后48小时内带完整开箱视频找任意一个管理员售后即可，勿重复售后，若24h内未回复请重新sx另一名管理进行售后
⚠️小芒不设客服，有任何售后问题请进群咨询管理，不要直接拨打商家电话进行投诉，感谢您的理解与配合
2️⃣售后请一次性说清楚原因及相关信息，避免消息错乱，效率低
3️⃣灯牌和小物属于不同的厂家，所以小物和灯牌会分开发货，发货进度会有些许不同。若无特殊情况，两周以上找不到物流信息，可以sx管理员查询，避免厂家漏发
4️⃣小物和灯牌未使用过质量问题，来回邮/费由商家承担（⚠️需要完整的开箱视频）若使用过出现烧灯、灯珠断裂、亮不起来等质量问题寄回商家邮/费由自己承担
（商家也是在能力范围内尽量给大家修好，大家在售后之前记得给管理员拍发光物照片，如果厂家表示不能修好，大家也不必寄出，还望大家谅解）
6️⃣查询码已放在plq，请大家使用电话号码进行查询

二、发/货时间相关
若无特殊情况发/货时间是每周一左右开始发货，一周之内发完

三、补/邮相关
1️⃣ 单独购/买灯牌加/购（转接线、延长线、伸缩杆）需要补/邮才能发/货（若是和灯牌在同一个周期的不同时间下单请使用相同收/货信息，届时会合并发/货，否则可能会出现漏发）
2️⃣快/递超时未取被退回需要补/邮重/寄
3️⃣单独购/买电池盒无需补/邮