666期日行一善
丰州-张学岭
昨天晚上9点多，我刚准备休息，手机突然响了，接通后就传来一阵急促的声音——是正在南宫参加强化训练的学员，语气里满是慌乱：“教练！这边教练把我扔在练车场不管了，我现在不知道该咋办！”

我赶紧先稳住他：“你别慌，先在安全的地方等着，我马上帮你联系，弄清楚到底是怎么回事。”挂了电话，我立刻拨通考场主管的电话，把学员的情况和诉求细细说明，拜托他帮忙核实。

主管听后说：“你先别着急，我问问现场的教练。”没过几分钟，他就回了电话，把事情的来龙去脉讲清楚了：原来学员强化训练结束后，教练本让他在路边等其他学员练完，一起坐车回去。但学员说想自己走，教练还特意问了句“你自己怎么回去”，学员说打算打车，教练才同意他先等着。后来教练以为学员已经打车走了，就带着其他学员先回了，并不是故意不管他。

主管还补充道：“你别操心了，我已经联系上现场还在强化的教练，一会儿就让教练绕路去练车场接他，保证把他安全送回宿舍。”我这才松了口气，连忙说“麻烦您了”。

挂了主管的电话，我又立刻给学员打过去，把情况跟他解释清楚，让他再等等。没过多久，学员又打来电话，语气轻松了不少：“教练，我已经坐上教练的车回宿舍了，刚才是我太着急了，误会了。”

挂了电话，我心里也踏实了。其实学员在外遇到情况，难免会慌神，咱们多花点时间沟通、多帮着协调，就能帮他们解决难题。学员事无小事，只有真诚把他们的事放在心上，用心服务好每一个人，才能让他们在异乡训练时感到安心，真正满意咱们的服务。