【#巧虎早教突遭集体投诉#】近日，知名早教品牌巧虎正面临一场由多地消费者发起的集中投诉。投诉焦点主要围绕其长期早教套餐中的核心教具“点读笔”被单方面替换，以及在用户申请退款时遭遇不公平条款两大问题。消费保数据统计，2025年8月21日-27日，巧虎早教相关集体投诉122件，累计涉诉金额超20万元。主要投诉问题集中在虚假宣传、诱导消费、退款问题、霸王条款等方面。山西太原的陈女士投诉称，其于2024年12月30日在太原吾悦广场，经巧虎店员现场推销，购买了为期一年的早教服务套餐。当时，销售人员承诺，除常规月度配送的绘本和玩具外，还将额外赠送一期内容。然而，问题在履约初期便已显现。收到的“赠送期”产品疑似为“十几年前的库存”，其中附带的碟片已无法在当前主流设备上正常播放。考虑到是赠品，消费者起初并未对此进行追究。在收到新一期早教包后，陈女士发现，本应包含在当期套餐内的核心教具“点读笔”，被一件塑料玩具所替代。 事前，她未收到任何关于产品变更的通知。@篝火视频 http://t.cn/AXvEW070