我为群众办实事︱东城区：办好群众身边事 汇聚民生大幸福--东四街道南门仓社区接到居民反映，朝阳门北小街某单元楼一层存在乱堆乱放问题，不仅影响楼道通行，还存在安全隐患。接到居民反映后，南门仓社区迅速行动，包片主任第一时间前往核查，确认问题属实。随后，工作人员多次上门沟通，向居民讲解公共区域堆放杂物的危害，并张贴清理通知。为彻底解决问题，社区启动“吹哨”机制，联合城管、消防、公安、街道平安建设办公室等多部门，共同对该单元楼一层的杂物展开集中清理行动。经过两天的努力，原本堆放的杂物均被清理干净。“从问题反映到解决只用了5天，效率很高！”社区负责人回访时，居民对清理效果表示满意，对社区诉求响应速度和处理力度给予了表扬和认可。“您瞧这路面多平整，下雨天再也不用踮着脚走！”“煤棚拆了，心里头踏实多啦！”近日，家住亮果厂胡同12号院的居民们见了面，总爱谈谈院子里的新变化。亮果厂胡同12号院是北京三五零一服装厂有限公司的单位产权房，建成后住户们搬来已有30余年，基础设施老化问题日益凸显，路面坑洼得能崴脚，下水道堵得污水横流。更揪心的是一处紧邻居民住宅的煤棚，因为常年风吹日晒雨淋已发生倾斜，一遇到大风或降雨天气居民路过都得绕着走。“晴天怕崴脚，雨天怕积水，刮风怕塌棚”成了大伙儿的心病。居民的诉求就是“哨声”。接到居民诉求后，景山街道皇北社区第一时间与产权单位对接。当天下午，产权单位便派专业人员带着工具深入院落，精准排查出路面坑洼区域、下水道堵塞点位及煤棚倾斜程度。皇北社区管片主任现场组织居民代表召开起座谈会，逐条将居民们期盼解决的问题都记在了本上。很快，一份“量身定制”的整治方案出炉——安全隐患先除、民生痛点先解，条条都说到了居民心坎里。整治行动同样迅速。次日清晨，施工队便进场施工：先清除破损路面的旧层与基层，重新找平、夯实路基后铺设新砖石，施工时全程设置警示标志保障居民通行；紧接着，用高压水枪冲洗、专业设备清掏，将下水道内多年淤积的油污、淤泥彻底清除；最后聚焦危旧煤棚，社区工作人员帮居民转移棚内物品后，施工队采取安全防护措施，将大概三平方米的煤棚彻底拆除，还在原地架设起整齐的晾衣竿。平整的路面、畅通的下水道、新搭建的晾衣区，这个藏在胡同深处的老院子，正以舒适安心的新姿态，守护着十几户人家的日常幸福。居民们笑着说：“社区真是把事儿办到了咱心坎上！”近日，天坛街道泰元社区接到东里中区1号楼居民反映，其居住的楼层外墙出现马蜂窝。蜂群频繁活动，导致居民无法开窗，且存在被蜇伤的风险。社区与物业迅速响应，现场核实后，立即安排应急物业工程部的张师傅处理。凭借多年高空作业经验，张师傅在15米高的外墙上谨慎作业：先用长杆精准捅落马蜂窝，随即用防蜂袋迅速套住。全程耗时40分钟，蜂巢被成功摘除。为防止蜂群“卷土重来”，张师傅还仔细清理了墙面上残留的蜂蜡和幼虫，从根源上消除了安全隐患。“终于能开窗了，谢谢你们！”居民对社区及物业工作人员连声道谢。此次高效专业的处置，充分展现了社区为民服务的责任担当，也体现了物业团队的快速响应能力和专业技能。未来，泰元社区将继续以“群众事无小事”为宗旨，为居民营造更加安全、舒适的居住环境。