你是我唯一带不走的行李🧳

9号夜里坐CA1636航班抵达首都首都机场，取行李时，发现行李箱被摔得上下扇面不耦合，没了一个轮子，其它三个轮子都不同程度地裂了。

这么多年，邂逅过国内外各种奇葩的搬运工，我的这些行李箱也遭遇过各种蹂躏，但像这次如此暴力的，还是头一回。搬运工师傅，您是有多少不满和怨气呢？为何戾气如此之大？

到了机场国航行李办公室，工作人员爱答不理，说要么给我换个廉价的箱子（价值200左右）；要么赔款，一公斤100，但至多赔200；要么自己去修，修完来报销，但只报销一个轮子的银子（约450）。国外至多赔2000美刀，国内的赔偿啥时候能与时俱进呢？

次日修好行李箱，第三日一早正好飞，飞之前去国航行李处报销，结果办公室空无一人。传说中的24小时有人值班呢？全是空话呀。和我在办公室一起等的，还有一对儿外国客人，后来，我迫于赶飞机只好走了，直到走时，办公室也空无一人。

电话推诿：12345说不归他们管，让打12326；12326说不归他们管，让打96158；96158说不归他们管，让打95583；95583客服说，没有权限，只能帮我转接到国航首都机场T3国内行李部，转接后，永远是无人接听，第二天亦如此。其实，就算接通了，也于事无补，因为这个电话就是我行李损坏后，在行李转盘旁第一时间去报备的同一间“小黑屋”，人是同一群人，话术也只会是同样的话术，绕来绕去，竟然是个无解的圈儿。

关于rimowa专卖店：还是怀念元辰鑫大厦时期，那时候的维修师傅更有经验，更耐心，更专业。

如今，北京的Rimowa店仅剩SKP、SKP南馆、三里屯和国贸商城这四家。四家里，只有国贸商城B1店有驻店维修师傅，且每天下午18:00准时下班，晚一分钟都不等，有点儿太敷衍了。

从2006年9月入行做职业汽车与地产主持人至今，累计买了13个Rimowa，含登机箱和托运大箱子。这么多年了，每个箱子状况百出，命运多舛。

这次是掉了个轮子，上下叶片不耦合，有很大的缝。店员说轮子能换，上下不耦合这个，没法儿解决，可以试着帮我敲打一下，但大概率没用。事实上，我取箱子的时候，只是帮我换了轮子，压根儿没有对漏缝问题做任何处理。

我取箱子的时候，一位东北口音大妈带着他的司机，在店里据理力争，说是昨天刚修，今天就坏了。哎，感同身受啊，如今是越来越敷衍了。#机场[超话]##今日出行# @中国国际航空 @中国民航网 @民航局消费者事务中心 http://t.cn/A6t0IxU1