我最近体会到一些“社牛式”社交的细节:这些细节的本质常常是技术性 > 必要性 > 功能性,但即便如此,它们仍然产生了积极的心理效果。哪怕只是些小动作、小善意,也可能是有用的。
比如第一次见面时,新人进入新环境,对方随口夸一句“你鞋子很好看”,接着笑着说:“来跟我一起坐吧“,”我们将来得一起写点儿什么才对。”破冰+微型认可(micro-acknowledgment)。轻巧,套路,立刻拉近了距离。
又比如,有的人总是那个主动承担情境责任(situational caretaking)的人。人到齐了,他就顺手关好门;注意房间灯是不是该开了,不让人坐在昏暗角落;哪怕只是小小的技术问题,只要他能帮上忙,就立刻搭一把手。这种行为虽不显眼,却很有分量。据说,这会显著降低社交摩擦感,让人在情绪和认知上都放松下来,更容易进入合作状态。
还有一次我参加一个会议,一位social butterfly前辈(别人打趣的)主动带我绕场一圈,告诉我主会场在哪儿,poster session在哪儿,吃饭的地方怎么走。他并不是被安排接待我的人,但他顺手做了这些事,让我一下子从“社交焦虑的陌生人”变成了“被欢迎的人”。这招我会学习一下的,因为很多开会的酒店非常容易迷失,有没有!心理学中有一个效应叫做:Warmth before competence(温度优先于能力)。也就是说,在群体交往中,人们更倾向于先判断“你是否善意”,再考虑“你是否厉害”。非必须的小善意很能迅速建立信任。
还有一个场景:一位社牛去拿饮料,他要给自己和身边的年长者各拿一份,这样他已经两只手都满了。他是资深年长的,但还是回头问一句桌边其他所有晚辈:“你们有人需要饮料吗?”虽然没有人真的让他多拿一杯,但每个人都感受到了他的周到。
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